截止到2014年7月15日止，萍水相逢VIP会员总数突破8万大关，其中微信会员也突破了3万（微信号：PSXFJX），为应对全球化的金融危机及餐饮业的激烈竞争，如何用经济的办法获得大的客户满意度，把握客人的需求，就成为了餐饮业根本的竞争优势所在，而这一切背后的关键正是如何管理好客户，因此萍水相逢及时引进了会员卡体系，从2010年10月1日正式启动会员卡以来，平均每天有100多名客人成为萍水相逢会员,2013年底又成功将会员系统与微信公众平台打通，通过菜品图片、网上点菜、预订、文字、语音、地图导航、快捷键等一系列人性化的交流方式将萍水相逢美食与微信服务融合，向微信会员提供菜品和服务的查询、积分、优惠券、消费、预存账户管理等全流程的消费服务。

萍水相逢会员卡同时具有预存、积分、电子代金劵等多项功能及会员待遇。客人在萍水相逢办理会员卡后消费现金支付部分，享受全单800%的积分奖励，积分可在公司旗下酒店兑换相应等值电子货币，同时，会员办理预存现金时店内一次性给予高20%的奖励。公司还可以通过电子代金劵将传统纸质代金劵电子化后存储在萍水相逢会员卡内。

而萍水相逢微信服务号集合了促销信息发布、电子会员卡、电子商务及微信支付等几大功能，每项功能均是根据客人消费习惯而精心设计。通过“萍水相逢导航”、“萍水相逢活动”及“我的”自定义菜单，顾客可随时订阅自己感兴趣的个性化资讯，享受无干扰定制服务。同时，萍水相逢的会员系统与微生活系统也实现了无缝对接，微生活会员卡不仅能享受到与实体会员卡一样的集团范围内通刷通兑的特权，还可以进行预存、消费积分、打折，并实现预存积分查询、信息浏览、会员活动互动等，为萍水相逢会员提供“无卡式”便利和优惠，萍水相逢还将以微信公众平台为基础，搭建微官网、微商城，通过会员中心建立起强大的营销管理系统，实现线上线下互通，消费者与美食面对面成交。
    萍水相逢微信平台集成了安全便捷的微信支付功能，也为微信O2O闭环的商业模式提供了可能。萍水相逢通过微生活平台正式引入微信支付，形成一个集线上购买、转赠、线下消费于一体的全方位餐饮微信端平台，该平台还具有与客人随时保持互动的“多客服”系统，为萍水相逢全渠道发展战略奠定基础。

将会员卡系统与微信公众平台的打通，符合萍水相逢以用户体验为先的一贯思路，也融入了移动互联与餐饮生活服务相融合的发展大势，更好地将客户体验落到实处。同时，为更好地了解消费者的消费偏好和习惯，从而更有针对性地提供系列服务，萍水相逢更加重视会员资料打通后潜在的数据价值，是对大数据资源深挖的又一着力点。

通过信息技术的武装，萍水相逢找到了一种全新的营销思路，较大幅度提高了销售效率，降低了酒店的管理成本，使自身的肌肤变得非常敏捷，对市场的反应非常迅速。